SIPOC

Prosesin təkmilləşdirilməsində SIPOC və ya təchizatçılar, girişlər, proses, çıxışlar və müştərilər (ing. suppliers, inputs, process, outputs and customers, bəzən tərs qaydada: COPIS) — bir və ya bir neçə biznes prosesinin giriş və çıxışlarını cədvəl şəklində ümumiləşdirən alətdir, təhlildə istifadə olunan cədvəldə hər bir söz sütunu təşkil edir.^[1]^[2]

Ən azı 1980-ci illərin sonlarında ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi proqramları kimi istifadə olunurdu və bu gün də Altı Siqma, istehsal və biznes prosesinin idarə edilməsində istifadə olunmağa davam edir.^[3]

Müştərinin ehtiyaclarını hər şeydən üstün tutmağı vurğulamaq üçün alət bəzən COPIS adlanır və proses məlumatı müştəridən başlayaraq tədarükçünün yuxarı hissəsində əks ardıcıllıqla doldurulur.^[4]^[5]

Nümunə

**Nümunə SIPOC: Avtomobil təmiri**
Təchizatçı	Giriş	Proses	Çıxış	Müştəri
Avtomobil sahibi Müştəri xidməti nümayəndəsi Obyekt meneceri Ehtiyat hissələri pəncərəsi	Təmir sorğusu Təmir üçün avtomobil Fərdi tövsiyələr üzrə icazə Açıq iş yeri (bay) Təsdiqlənmiş təmir üçün ehtiyat hissələri Müşahidələr	Ziyarəti planlaşdırmaq Problemi diaqnoz etmək İş sifarişi hazırlamaq Ehtiyat hissələrini əldə etmək Təmir işlərini həyata keçirmək Xidmətin tamamlandığı barədə bildiriş vermək	Görüşün tarixi və vaxtı Təmir tövsiyələri və xərc smetası İş sifarişi Təsdiqlənmiş təmir üçün ehtiyat hissələri Təmir olunmuş avtomobil Telefon/e-poçt/SMS bildirişi	Avtomobil sahibi Mexanik Müştəri xidməti nümayəndəsi

İstinadlar

↑ Simon, Kerri. "SIPOC Diagram". Ridgefield, Connecticut: iSixSigma. 26 fevral 2010. İstifadə tarixi: 3 iyul 2012.
↑ "SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) Diagram". Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality. Archived from the original on 27 mart 2017. İstifadə tarixi: 29 yanvar 2020.
↑ Simon, Kerri. "SIPOC Diagram". Ridgefield, Connecticut: iSixSigma. 26 fevral 2010. İstifadə tarixi: 21 sentyabr 2019.
↑ Saxena, Sanjaya Kumar. "SIPOC". Noida, India. iyun 2007. İstifadə tarixi: 3 iyul 2012.
↑ Simon, Kerri. "SIPOC DIAGRAM". 26 fevral 2010. İstifadə tarixi: 7 mart 2020.

Xarici keçidlər

SIPOC Methodology

[1] Simon, Kerri. "SIPOC Diagram". Ridgefield, Connecticut: iSixSigma. 26 fevral 2010. İstifadə tarixi: 3 iyul 2012.

[2] "SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) Diagram". Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality. Archived from the original on 27 mart 2017. İstifadə tarixi: 29 yanvar 2020.

[3] Simon, Kerri. "SIPOC Diagram". Ridgefield, Connecticut: iSixSigma. 26 fevral 2010. İstifadə tarixi: 21 sentyabr 2019.

[4] Saxena, Sanjaya Kumar. "SIPOC". Noida, India. iyun 2007. İstifadə tarixi: 3 iyul 2012.

[5] Simon, Kerri. "SIPOC DIAGRAM". 26 fevral 2010. İstifadə tarixi: 7 mart 2020.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]