ASAN xidmət

Vikipediya, açıq ensiklopediya
Keçid et: naviqasiya, axtar
ASAN xidmət
azərb. "ASAN xidmət" mərkəzləri
Asan xidmət.jpg
"ASAN xidmət" mərkəzlərinin loqosu
Ölkə: Flag of Azerbaijan.svg Azərbaycan
Yaradılıb: 13 iyul 2012
Tabeçilik: Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi
Ünvan: AZ1600, Bakı şəhəri, Həsən Əliyev küçəsi 36.
Rəhbərlik
Rəhbər: İnam Kərimov
Müavin: Rəşad Abbasov
Sayt
asan.gov.az

ASAN xidmətAzərbaycan Respublikasında dövlət orqanları tərəfindən vətəndaşlara göstərilən xidmətlərin həyata keçirilməsini təmin edən mərkəzlər[1].

Tarixi[redaktə]

ASAN - Azərbaycan Xidmət və Qiymətləndirmə Şəbəkəsi Azərbaycan Respublikasının Prezidentinin təşəbbüsü ilə 13 iyul 2012-ci il tarixli, 685 nömrəli Fərmanla Azərbaycan Respublikası Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyinin himayəsi altında yaradılmışdır.

"ASAN xidmət" mərkəzi klassik onestop-shop qurumu kimi müxtəlif dövlət orqanlarının nümayəndələrinin cəmləşdiyi vahid məkandır. Bu tez-tez bir qapı və ya bir dam yanaşması kimi təsvir olunur. Beləliklə bu "vahid məkanın" yeni nəsli kimi qiymətləndirilə bilər ki, bir pəncərədən bir addım da irəlidədir.

"ASAN xidmət" mərkəzləri dövlət qulluqçularının fəaliyyətində əhaliyə münasibətdə vətəndaş məmnunluğunun təmin edilməsi istiqamətində yeni yanaşmanın formalaşdırılmasına, ölkədə dövlət qulluqçusu-vətəndaş münasibətlərinin keyfiyyətcə yeni müstəviyə keçməsinə xidmət edir.

Vahid hüquqi struktur[redaktə]

"ASAN xidmət" mərkəzi klassik vahid məkan prinsipinə əsaslan 9 dövlət orqanının 25 hüquqi xidmətini göstərdiyi qurumdur. ASAN-ın dünyada olan digər oxşar qurumlarla müqayisədə unikallığı odur ki, Dövlət Agentliyi dövlət orqanlarını birbaşa öz xidmətlərini göstərdiyi yerlə təmin edir.

Bununla "ASAN xidmət" mərkəzinin tabe olduğu Dövlət Agentliyi standartların yaradılması, iş prinsipləri və rejimi, dövlət qurumları tərəfindən işin keyfiyyətli yerinə yetirilməsinə görə məsuliyyət daşıyır. Buna görə də, "ASAN xidmət" mərkəzinin mahiyyətinin 2 sütunu arasında maraq toqquşması yoxdur. Bundan əlavə, Dövlət Agentliyinin özü tamami ilə yeni heç bir dövlət xidməti göstərməyən neytral qurumdur. Onun Əsasnaməsinin müddəalarında istinad olunduğu kimi o standartın yaradılması, optimallışdırılması və xidmət göstərən orqanların nəzarət və qiymətləndirilməsinə məsuliyyət daşıyır.

Bunun fonunda dünyanın bəzi hissələrində vahid məkan sturukturunun xidmət göstərənlə nəzarətçinin eyni olduğu bir sıra nümunələri tapıla bilər. Bir çox hallarda bu çoxda bəri mövcud olan lakin bu məqsədlə bağlı hər hansı xüsusi səlahiyyəti olmayan köhnə bir qurumdan söhbət gedir.

Disproporsionallığın bu növü aşağıdakı səbəblərə görə dövlət xidmətlərinin göstərilməsinə görə məsuliyyət daşıyan dövlət orqanının etimadını və obyektivliyini və bütün prosesi şübhə altına ala bilər:

- sözügedən qurum xidmət göstərən tərəf qismində həm təhqiqatçı həm də xidmətə nəzarət edən tərəf qismində hakim funksiyalarını həyata keçirir.
- bu maraq toqquşması ilə və ya obyektivliyə böyük şübhələr ilə başa çatır
- onun funksiyaları tələb olunan kriteriyalara uyğun olmayan yeni çağırışlara cavab vermir
- Bu klassik vahid məkanın xüsusisiyyətlərinə uyğu deyil
- Onun əhatə dairəsi yalnız "Nazirliyin" alt qurumları ilə məhdudlaşır

"ASAN xidmət" eyni inzibati binanın damı altında fəaliyyət göstərən 2-dən artıq dövlət orqanın birləşdiyi Azərbaycan modeli mexanizmini ehtiva edir: 9 dövlət orqanı 25 xidmət göstərir. Bu təcrübəsi beynəlxalq tərəfdaşlar və ekspertlər tərəfindən yüksək maraq və rəğbətlə xarakterizə olunan son Azərbaycan modelinə çevrilmişdir.

Vahid hüquqi sturuktur Azərbaycan modelini bütün dünyada tamamilə müstəsna edir.

"ASAN" xidmət mərkəzlərinin fəaliyyəti operativlik, şəffaflıq, nəzakətlilik, məsuliyyət və rahatlıq prinsipləri əsasında qurulur. "ASAN" xidmət mərkəzləri dövlət orqanları tərəfindən göstərilən xidmətlərin vahid və əlaqələndirilmiş şəkildə həyata keçirilməsini təmin edən orqanlardır.

Bir neçə orqan və xidmətlər bir arada[redaktə]

1 saylı Bakı "ASAN xidmət" mərkəzi
1 saylı Bakı "ASAN xidmət" mərkəzi
2 saylı Bakı "ASAN xidmət" mərkəzi
2 saylı Bakı "ASAN xidmət" mərkəzi
Sumqayıt "ASAN xidmət" mərkəzi

"ASAN xidmət" mərkəzləri 9 dövlət orqanın standartlaşdırılmış 25 xidmətini və 22 funksional yardımçı xidmətini həyata keçirir.

Dövlət orqanları[redaktə]

  1. Ədliyyə Nazirliyi;
  2. Daxili İşlər Nazirliyi;
  3. Vergilər Nazirliyi;
  4. Əmlak Məsələləri Dövlət Komitəsi;
  5. Dövlət Gömrük Komitəsi;
  6. Dövlət Miqrasiya Xidməti;
  7. Dövlət Torpaq və Xəritəçəkmə Komitəsi;
  8. Dövlət Sosial Müdafiə Fondu;
  9. Milli Arxiv İdarəsi

ASAN xidmət"lər[redaktə]

  1. doğumun qeydə alınması;
  2. ölümün qeydə alınması;
  3. nikahın qeydə alınması;
  4. nikahın pozulmasının qeydə alınması;
  5. övladlığa götürmənin qeydə alınması;
  6. atalığın müəyyən edilməsinin qeydə alınması;
  7. adın, ata adının və soyadın dəyişdirilməsinin qeydə alınması;
  8. vətəndaşlıq vəziyyəti aktlarının dövlət qeydiyyatı haqqında şəhadətnamələrin (təkrar şəhadətnamələrin) verilməsi;
  9. notariat fəaliyyəti;
  10. şəxsiyyət vəsiqələrinin verilməsi və dəyişdirilməsi;
  11. ümumvətəndaş pasportlarının verilməsi və dəyişdirilməsi;
  12. sürücülük vəsiqələrinin dəyişdirilməsi;
  13. məhkumluq barədə arayışların verilməsi;
  14. yaşayış evləri (mənzilləri) üzərində mülkiyyət hüquqlarının dövlət qeydiyyatına alınması barədə çıxarışların (ilkin qeydiyyat istisna olmaqla) verilməsi
  15. daşınmaz əmlakın dövlət qeydiyyatına alınmış hüqüqlara və onların məhdudlaşdırılmasına (yüklülüyünə) dair dövlət reyestrindən arayışların verilməsi
  16. daşınmaz əmlakın təsvirinə dair dövlət reyestrindən arayışların verilməsi
  17. kommersiya hüquqi şəxslərin və vergi ödəyicilərinin qeydiyyatı;
  18. hüquqi və fiziki şəxslərə arxiv arayışlarının verilməsi;
  19. gömrük bəyannamələrinin, gömrük rəsmiləşdirilmələri üçün sənədlərin qəbulu;
  20. əcnəbilərə və vətəndaşlığı olmayan şəxlərə Azərbaycan Respublikasında müvəqqəti yaşamaq üçün icazə ilə bağlı sənədlərin verilməsi
  21. əcnəbilərə və vətəndaşlığı olmayan şəxlərə Azərbaycan Respublikasında daimi yaşamaq (immiqrant statusu) üçün icazə ilə bağlı sənədlərin verilməsi
  22. əcnəbilərə və vətəndaşlığı olmayan şəxlərə Azərbaycan Respublikası ərazisində haqqı ödənilən əmək fəliyyətini həyata keçirmələri üçün fərdi icazələrin verilməsi
  23. torpaq kadastrı məlumatları barədə arayışların verilməsi;
  24. əmək pensiyalarının təyin edilməsi;
  25. dövlət orqanlarının göstərdikləri bütün xidmətlər üzrə informasiya xidmətinin həyata keçirilməsi.

Funksional yardımçı xidmətlər[redaktə]

- Bank xidmətləri
- Sığorta xidmətləri
- Hüquqi yardım xidmətləri
- Bütün növ sənədlərin dövlət dilinə və ya dövlət dilindən digərinə tərcümə edilməsi ilə bağlı xidmətlər
- Tibb xidmətləri
- Rəsmi internet informasiya ehtiyatı vasitəsi ilə göstərilən xidmətlər
- Mərkəzlərdə quraşdırılan xüsusi terminallar vasitəsi ilə göstərilən xidmətlər

Vətəndaşlar üçün innovasiyalar[redaktə]

Sumqayıt "ASAN xidmət" mərkəzi

Dövlət Agentliyi tabeliyindəki "ASAN xidmət" şəbəkəsinin ölkəmizin bütün ərazisini əhatə etməsi məqsədilə qısa bir zamanda dövlət xidmətlərinin yeni formada həyata keçirilməsi təşkil edir. "ASAN səyyar xidmət" ASAN xidmət mərkəzlərinin mövcud olmadığı regionlarda həyata keçirilir.

"ASAN səyyar xidmət" Şimal və Cənub istiqamətlərində həyata keçirilir.

Səyyar xidmətlər kənardan qulluğa və yardıma ehtiyacı olan əlillər və sağlamlıq imkanları məhdud uşaqlar üçün əlavə ödəniş aparılmadan həyata keçirilir.

"ASAN səyyar xidmət"in həyata keçirilməsinin əsas məqsədləri:

- Dövlət xidmətlərinin vətəndaşlara daha rahat, yeni və müasir üsullarla təqdimatı;
- Dövlət xidmətlərinin vətəndaşlar üçün əlçatanlığının təmin ediməsi;
- Vətəndaş məmnunluğuna nail olunması.

Ödənişsiz "Çağrı mərkəzi" - 108

Çağrı mərkəzi vasitəsi ilə vətəndaş bütün dövlət xidmətləri, müraciət üçün tələb olunan sənədlər barədə məlumat ala, növbə tuta və "ASAN xidmət" mərkələrinin faəliyyəti ilə bağlı təkliflərini verə bilər.

Respublikanın istənilən regionundan stasionar telefonlardan 108 nömrəsinə zənglər ödənişsizdir

"ASAN xidmət" mərkəzləri[redaktə]

3 saylı Bakı "ASAN xidmət" mərkəzi
Gəncə "ASAN xidmət" mərkəzi

Hazırda 5 "ASAN xidmət" mərkəzi fəaliyyət göstərməkdədir. Onlardan 3-ü paytaxt Bakı, ikisi isə Azərbaycanın ikinci və üçüncü böyük şəhərləri olan Gəncə və Sumqayıt şəhərlərindədir:

1 saylı[redaktə]

1 saylı Bakı "ASAN xidmət" mərkəzi Bakı şəhərinin Nəsimi, Binəqədi və Nərimanov rayonlarının sakinlərinə xidmət göstərir.

Ünvan: Azərbaycan Respublikası, Bakı şəhəri, Akademik Həsən Əliyev küç 36 AZ 1078

2 saylı[redaktə]

2 saylı "ASAN Xidmət" mərkəzi Bakı şəhərinin Nizami, Xətai və Suraxanı rayonlarının sakinlərinə xidmət göstərir.

Ünvan: Azərbaycan Respublikası, Bakı şəhəri, Nobel pr 23 Amay Ticarət mərkəzinin 2-ci mərtəbəsi

3 saylı[redaktə]

3 saylı "ASAN xidmət" mərkəzi Bakı şəhərinin Yasamal, Səbail və Qaradağ rayonlarının sakinlərinə xidmət göstərir.

Ünvan: Azərbaycan Respublikası, Bakı şəhəri, A.M. Şərifzadə küçəsi 39

Sumqayıt[redaktə]

Sumqayıt "ASAN xidmət" mərkəzi Sumqayıt şəhəri, Abşeron, Xızı Siyəzən və Şabran rayonlarının sakinlərinə xidmət göstərir.

Ünvan: Azərbaycan Respublikası, Sumqayıt şəhəri, Bakı küçəsi 15-ci məhəllə 42 d

Gəncə[redaktə]

Gəncə "ASAN xidmət" mərkəzi Gəncə şəhəri ilə yanaşı Şəmkir, Goranboy, Göygöl, Gədəbəy, Kəlbəcər, Xocalı, Samux, Daşkəsən rayonlarının və Naftalan şəhərinin sakinləri olan vətəndaşlara da xidmət göstərir.

Ünvan: Azərbaycan Respublikası, Gəncə şəhəri, AZ 2000, Heydər Əliyev prospekti 87a

2014-cü ilin sonunadək bütün ölkə ərazisinin müvafiq "Asan xidmət" mərkəzləri ilə əhatə olunması nəzərdə tutulur.

Statistika[redaktə]

Statistikaya müvafiq olaraq 15 yanvar 2013-cü il tarixindən 14 sentyabr 2013-cü il tarixinə qədər "ASAN xidmət" mərkəzləri 460 000–dən artıq vətəndaşın məmnunluğunu əldə etmişdir.

Hər gün orta hesabla 1000 nəfər "ASAN xidmət" mərkəzlərində göstərilən xidmətlərdən yararlanır.

Dövlət Agentliyi vətəndaşları rəsmi websəhifə - www.asan.gov.az saytı vasitəsi ilə gündəlik əsaslarla vətəndaşlara xidmətlər, rüsumlar, prosedur barədə məlumatlandırır.

Websəhifə 2013-cü ilin ən yaxşı dövlət saytı nominasiyasında Netty.az tərəfindən Milli İnternet Mükafatına layiq görülmüşdür.

Rəsmi facebook səhifəsi https://www.facebook.com/www.asan.gov.az ASAN xidmət mərkəzlərində işin təşkili və göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti barədə vətəndaşların münasibətini interaktiv sürətdə öyrənməyin başqa üsuludur.

Facebook səhifəsinin bəyənənlərin sayı 14 sentyabr 2013-cü il tarixinə qədər 74 000-dən artıqdır.

İstinadlar[redaktə]

  1. "Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyinin yaradılması və dövlət orqanları tərəfindən vətəndaşlara göstərilən xidmətlərin təkmilləşdirilməsi ilə bağlı tədbirlər haqqında" Azərbaycan Respublikası Prezidentinin 13 iyul 2012-ci il tarixli, 685 nömrəli Fərmanı (azərb.)

Xarici keçidlər[redaktə]

Həmçinin bax[redaktə]